Informativa sui rimborsi

In conformità alla normativa dell'Unione Europea sul diritto di recesso, hai 14 giorni di tempo dalla consegna per recedere dal tuo acquisto, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione.

Come esercitare il recesso

Puoi annullare o restituire il tuo ordine in due modi:

  • tramite la funzione self-service nella pagina del tuo ordine (link nella email di conferma) o dal tuo account;
  • scrivendoci all'indirizzo marco@mountaincarto.com.

Riceverai subito una conferma via email della tua richiesta.

Annullamento prima della spedizione

Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, puoi annullarlo in qualsiasi momento con le stesse modalità: riceverai il rimborso completo senza dover restituire nulla.

Restituzione

Dopo la comunicazione del recesso hai 14 giorni per rispedirci l'articolo a:

Marco Barbieri
Via Filippo Brunelleschi 25
50053 Empoli (FI)
Italia

Le spese di restituzione sono a tuo carico. Ti consigliamo in ogni caso di contattarci prima di rispedire: in molti casi possiamo proporti una soluzione più semplice.

Puoi maneggiare la mappa quanto necessario per verificarne natura e caratteristiche, come faresti in un negozio. Un'eventuale diminuzione di valore dovuta a un uso ulteriore (ad esempio fori, pieghe o danni da affissione) potrà essere detratta dal rimborso.

Danni e problemi

Controlla l'ordine al momento della consegna. Se la mappa è danneggiata, difettosa o hai ricevuto l'articolo sbagliato, scrivici subito allegando qualche foto: provvederemo alla sostituzione o al rimborso, senza costi per te e in genere senza bisogno di restituire l'articolo.

Rimborsi

Rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di spedizione standard, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, sul metodo di pagamento originario. Se ti abbiamo chiesto la restituzione dell'articolo, possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo la merce o una prova della sua spedizione. Banca o circuito di pagamento potrebbero impiegare qualche giorno aggiuntivo per rendere visibile l'accredito.

Per qualsiasi domanda scrivici a marco@mountaincarto.com.